FAQ

1. Comment passer une commande ?
Vous pouvez parcourir les produits directement sur notre site, choisir le modèle et la quantité souhaités, puis les ajouter à votre panier. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser le paiement. Une fois la commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de la commande.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois la commande soumise, elle sera traitée dès que possible. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement. La possibilité de le faire dépendra de l’état actuel de traitement de votre commande.

3. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement en ligne sécurisées. Les options disponibles seront affichées sur la page de paiement. Toutes les transactions sont cryptées afin d’assurer la sécurité des paiements.

4. Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées après confirmation du paiement. Une fois le traitement terminé, la commande sera expédiée et vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

5. Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend de la destination et des arrangements logistiques. Le délai indiqué est une estimation et peut varier selon les mises à jour fournies par le transporteur.

6. Comment suivre l’état de ma commande ?
Après l’expédition, vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi. Saisissez votre numéro de commande et les informations requises pour obtenir les dernières informations sur la livraison.

7. Que faire si le produit reçu présente un problème ?
Si le produit que vous recevez est endommagé, manquant ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter dès que possible après réception et fournir les détails et des photos afin que nous puissions vous assister.

8. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Sous réserve de certaines conditions, vous pouvez demander un retour ou un échange. Veuillez consulter notre page de politique de retour et d’échange pour connaître les procédures et délais applicables.

9. Les images des produits correspondent-elles à la réalité ?
Nous nous efforçons de garantir que les images et les descriptions des produits sont fidèles et précises. Cependant, de légères différences peuvent apparaître en raison des appareils d’affichage ou des lots de production.

10. Comment nous contacter ?
Si vos questions ne sont pas résolues dans les sections ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées fournies sur notre site. Nous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.

Coordonnées
Adresse : 199 SUMMIT AVE, ORCHARD PARK, NY 14127, USA
Téléphone du service client : +1 (845) 822-5171
E-mail du service client : care@livensettle.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (CET - Heure de l’Europe centrale)